Política de Privacidade

A Arux Tecnologia LTDA ("Arux", "nos" ou "nossa") respeita sua privacidade e esta comprometida em proteger seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de multi-atendimento.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Recomendamos a leitura atenta deste documento.

2.1 Dados Fornecidos por Você:

2.2 Dados Coletados Automaticamente:

2.3 Dados de Integracao:

2.4 Dados de Terceiros:

3.1 Utilizamos seus dados para:

Prestacao de Serviços:

Comunicacao:

Melhoria dos Serviços:

Seguranca e Compliance:

O tratamento de dados pessoais pela Arux fundamenta-se nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

4.1 Execucao de Contrato (Art. 7°, V):

Tratamento necessario para a execucao de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular.

4.2 Consentimento (Art. 7°, I):

Quando você fornece consentimento explícito para finalidades específicas, como recebimento de comunicações de marketing.

4.3 Legitimo Interesse (Art. 7°, IX):

Para atender interesses legitimos da Arux ou de terceiros, como seguranca da plataforma e prevencao de fraudes.

4.4 Cumprimento de Obrigacao Legal (Art. 7°, II):

Quando necessario para cumprir obrigações legais ou regulatorias.

4.5 Exercicio Regular de Direitos (Art. 7°, VI):

Para exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

5.1 Compartilhamos dados com:

Provedores de Servico:

Parceiros de Negocio:

5.2 Exigimos que todos os terceiros:

5.3 Podemos divulgar dados quando:

5.4 Não vendemos seus dados pessoais para terceiros.

6.1 Localizacao dos Dados:

Seus dados podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Brasil, incluindo Estados Unidos e Uniao Europeia.

6.2 Garantias de Protecao:

Quando transferimos dados internacionalmente, garantimos que:

6.3 Provedores Utilizados:

6.4 Compromisso:

Independentemente da localização, seus dados serao tratados de acordo com esta Política de Privacidade e a legislacao brasileira.

7.1 Periodos de Retencao:

Dados de Conta:

Historico de Conversas:

Logs de Acesso:

Dados de Pagamento:

Dados de Marketing:

7.2 Criterios de Retencao:

7.3 Apos o Periodo:

Os dados serao anonimizados ou excluidos de forma segura.

8.1 Medidas Técnicas:

8.2 Medidas Organizacionais:

8.3 Certificacoes e Compliance:

8.4 Em Caso de Incidente:

Notificaremos você e a ANPD conforme exigido por lei em caso de incidente de seguranca que possa causar risco ou dano relevante.

9.1 O que sao Cookies:

Cookies sao pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a melhorar sua experiencia.

9.2 Tipos de Cookies que Utilizamos:

Essenciais (Sempre Ativos):

Funcionais:

Analiticos:

Marketing (com Consentimento):

9.3 Gerenciamento:

Você pode gerenciar cookies atraves das configurações do seu navegador ou do nosso banner de consentimento.

9.4 Outras Tecnologias:

10.1 Direitos Garantidos pela LGPD:

Confirmacao e Acesso:

Confirmar se tratamos seus dados e acessar os dados que possuimos.

Correcao:

Solicitar correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimizacao, Bloqueio ou Eliminacao:

Solicitar tratamento de dados desnecessarios ou excessivos.

Portabilidade:

Receber seus dados em formato estruturado e interoperavel.

Eliminacao:

Solicitar exclusão de dados tratados com base no consentimento.

Informacao sobre Compartilhamento:

Saber com quais terceiros compartilhamos seus dados.

Revogacao do Consentimento:

Revogar consentimento a qualquer momento.

Oposicao:

Opor-se a tratamento que viole a LGPD.

10.2 Como Exercer seus Direitos:

11.1 Restricao de Idade:

A plataforma Arux e destinada a usuarios maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

11.2 Se Identificarmos Dados de Menores:

11.3 Responsabilidade:

Se você e pai ou responsavel e acredita que seu filho forneceu dados pessoais para nos, entre em contato imediatamente pelo e-mail privacidade@arux.com.br.

11.4 Conteudo de Terceiros:

Usuarios podem receber mensagens de menores atraves das integrações. Nestes casos, os usuarios sao responsaveis pelo tratamento adequado conforme a legislacao.

12.1 Atualizacoes:

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudancas em nossas praticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatorios.

12.2 Notificacao:

12.3 Seu Consentimento:

O uso continuado da plataforma apos alterações constitui aceitacao da nova política.

12.4 Versoes Anteriores:

Manteremos versoes anteriores disponiveis mediante solicitação.

12.5 Historico de Alterações:

13.1 Identificacao:

Nomeamos um Encarregado de Protecao de Dados (DPO) conforme exigido pela LGPD:

Nome: [Nome do DPO]

E-mail: dpo@arux.com.br

Telefone: (11) 9999-9999

13.2 Responsabilidades do DPO:

13.3 Contato:

O DPO esta disponivel para esclarecer duvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais e receber solicitações relacionadas aos seus direitos.